2710
К 2020 году траты на онлайн рекламу возрастут вдвое в сравнении с показателем прошлого года.
С таким большим количеством развивающихся технологий и платформ, которые можно применять в деле, не хватит никакого времени, чтобы испробовать все возможности новых платформ. Но как бы то ни было, в цифровом мире, ключ к успеху это знание того, какие платформы и технологии предоставляют лучшие возможности для вашего бизнеса и аудитории.
Мы уже видим, что к следующему году подкрадывается ряд новых технологий, которые при правильном применении могут быть довольно плодотворными. Давайте поговорим о самых интересных из них.
Машинное обучение
97% бизнес лидеров считают, что будущее маркетинга будет состоять из умных людей маркетологов в связке с автоматизацией процессов в сущности которых лежит машинное обучение.
Возможность быстро отвечать и безошибочно смещаться в сторону клиентского поведения будет скоро жизненно важным, так как уже люди становятся очень требовательными и технически сообразительными. Машинное обучение будет помогать в этих усилиях, предлагая важные части предсказываемых знаний в виде структурированных и нет потоков данных, которые могут быть применены в вашу пользу.
Машинное обучение уже повлияло на здравоохранение и системы определения мошенничества, например, PayPal использует технологию прогнозов, с помощью которой они борются с отмыванием денег.
В 2018 году маркетинговый мир накроет штормом автоматизированной визуализации данных, также как управлением контента и аналитикой.
Чтобы ясно обрисовать силу машинного обучения в контексте цифрового маркетинга и как это может помочь в таких сферах как здравоохранение, посмотрите на хороший пример с применением суперкомпьютера IBM Watson.
Dark Social
В современном потребительском рынке, люди не только делятся ссылками на статьи, видео и изображения на своих социальных платформах. Теперь они вовлекаются социально, используя другие, менее упоминаемые каналы, которые включают в себя:
Мессенджеры. Платформы, такие как WhatsApp, WeChat и Facebook.
Email. Чтобы сохранить приватность пользователей, рефереры не показываются.
Нативные мобильные приложения. Такие как Facebook, ВК, Instagram
Безопасный браузинг. Если вы кликните с HTTPS на HTTP, то реферрер не передастся.
Учитывая, что на Dark Social приходится около 84% исходящего расшаривания, это явно не та сфера, которую стоит игнорировать в 2018 году. Подталкиваемая мобильными технологиями и месседжингом, это уже становится серьёзной силой, понимание которой с каждым годом становится всё важнее и важнее. Если социальный трафик отслеживается только с помощью обычной веб-аналитики, то компании могут значительно недооценить ценность, которую социальные медиа добавляют бренду и бизнесу.
Отчет от RadiumOne говорит о том, что 46% клиентов старше 55 лет расшаривают контент только через dark social, для сравнения люди в возрасте от 16 до 34 делают это довольно реже, имея по этому показателю 19%.
По факту, Dark Social даёт целый мир возможностей для брендов и компаний. В 2018 году, инвестиции времени и денег в такой обширный спектр каналов не только поможет вам достичь нужной демографии, но и поможет значительно увеличить вашу просматриваемую аудиторию.
Микромоменты
96% пользователей обращаются к своим смартфонам, чтобы сделать какое-либо быстрое исследование. Самыми успешными компаниями будут те, которые будут способны предчувствовать и адресовать такие импульсивные инфомационные всплески, или микромоменты, предоставляя правильную информацию в нужный момент, именно тем клиентам, которым это нужно.
С таким количеством людей, принимающих решения на месте, мы еще никогда не сталкивались, в 2018 году мы ожидаем увидеть значительный рост в микромоментах и mobile-first сайты будут основой предоставления пользователям нужной, мгновенной информации по запросу.
Чтобы помочь своей аудитории кликнуть на маленькие сегменты огромнных массивов информации, BBC применили технику «жадной навигации» для своего мобильного сайта.
Мобильный сайт BBC показывает навигационную панель, где категории упорядочены в соответствии с уровнем персональной важности и разработаны, чтобы точно умещаться под пользовательский экран, упрощая процесс нахождения релевантной информации во время импульсивного микромомента.
Видео реклама
Нужда в видео растёт с невероятной скоростью. По факту, 52% маркетинговых профессионалов по всему миру видят, что видео это тип контента с самым высоким ROI. Что ещё больше, 43% людей сказали, что они хотят видеть больше видео контента от маркетологов.
С более молодой демографией, просматривающей больше видео на более широком сегменте устройств чем когда-либо, в 2018 году, видео реклама будет очень плодотворной для брендов и компаний, которые хотят выдвинуть свои товары/услуги на рынок.
В целях расширения использования и привлечения социального вовлечения, такие компании как Facebook, Snapchat и Twitter уже начали захватывать такую нишу как видео контент. В 2017 году, Facebook даже начал инвестировать в новый формат видео – 6 секундные рекламки, разработанные с рекламодателями, ориентированными на клиентов с более быстрыми сообщениями.
Чтобы побороться за видеоформат, YouTube выдвинул свою шестисекундую историю на Sundance Festival на равне с креативными агентствами и кинематографистами. В ответ они создали фильмы с юморком, простотой и подходящими темами, которые умещаются в шестисекундный формат – формат, который YouTube только начал предлагать рекламодателям.
Для брендов, которые хотят выделяться и выстраивать важные клиентские или профессиональные отношения, нужно уже сейчас начинать понимать как использовать видео рекламу на большом количестве каналов, чтобы привлечь внимание целевой аудитории, будь это шесть секунд или дольше.
Персонализация
В 2018 году, персонализация будет жизненно важной, так как уже сейчас клиенты начинают требовать всё больше и больше. Клиенту нужно избежать виртуального шума, чтобы платить за продукты и услуги которые им нужны. По факту, компании настолько убеждены в своей ценности, 2/3 ожидают рост на 6% в годовой выручке от персонализации, а в таких сферах как – одежда, финансовые услуги и технологии – ожидается рост на 10% и выше.
За последние несколько лет, компании применяли силу персонализации в своих стратегиях почтового маркетинга, применяя автоматизацию чтобы достучаться до людей, основываясь на их поведении, интересах и демографии. Сейчас, этому нужно идти гораздо дальше с B2B и B2C клиентами, ожидающими увидеть опыт персонализации по всем точкам соприкосновения на пути своего пути до совершения покупки. На самом деле, 66% клиентов сказали, что они охотно сменят компанию, если они будут чувствовать себя больше личностью, чем числом.
Возьмем специалиста по очкам Warby Parker как пример. Уже будучи экспертом в персонализации писем, бренд расширился в этом плане до своего сайта, подарив клиентам качественное и интересное путешествие до покупки, как для мобильных версий, так и для десктопных версий, используя интерактивность и данные, чтобы гарантировать клиентам то, что они найдут именно то, что им нужно.
Навигация по сайту очень проста, от начальной страницы до процесса выбора нужного продукта. Существует опция примерки очков, где компания доставит пять оправ к вам домой на примерку. Интерактивный квиз помогает клиентам найти оправы, которые подойдут именно им, предоставляя сервис подборки очков. В придачу, пользователи могут загружать изображения, чтобы увидеть какие очки выглядят получше.
Чатботы
Чтобы вы не думали о чат ботах, нет сомнений в том, что они поворачивают головы в нашу сторону в 2018 году. Наверное, это будет одним из ключевых ингредиентов успешного B2B маркетинга.
К 2018 году, с большой вероятностью 75% команд разработчиков будут включать AI функционал в приложения или услуги. Более того, по информации Business Insider, 80% компаний хотят интегрировать чат боты в свою стратегию к 2020 году.
Чат боты интуитивны, снабжены возможностью улучшать свои усилия, продолжая изучать алгоритмы и быстро адаптироваться под требования клиентов, что так важно для современного мира, в котором мы живем. Используя чат боты на основе искусственного интеллекта, выдающийся бренд уличной одежды H&M запустил чат-бот платформу под названием Kik, который взаимодействует с аудиторией и ведет себя как персональный стилист, изучая ваш стиль, сканируя ваши фотографии в сети и рекомендуя наборы одежды.
На сегодняшний момент, пользователи Kik обменялись с ботом около 1.8 миллионами сообщений, что говорит о том, что это явный знак эффективности, потенциала и важности чат-ботов.
Лицо интернет маркетинга постоянно меняется и каким бы пугающим оно не было, 2018 предоставит для компаний больше возможностей чем когда-либо, если они последуют описанным выше трендам в своих интересах.
