2525
Популярность ecommerce неуклонно растет на протяжении последних десяти лет. Продажи онлайн выросли на 15% за последний год по всем направлениям и конечно же ожидается их рост в будущем. Если вы начинаете бизнес и продаёте продукты или услуги, ecommerce сайт — это скорее необходимость, чем средство для капитализации роста онлайн продаж.
Вы конечно же можете нанять веб разработчика для старта бизнеса в этом направлении, но цены за эти услуги могут очень сильно замедлить рост этого направления в вашей компании. Именно в этом случае вам стоит взять на вооружение уже разработанную платформу для онлайн продаж, которая сэкономит вам не только время, но ещё и деньги.
В направлении ecommerce уже есть множество готовых решений, доступных буквально для каждого. Как вы можете выбрать из этого всего? В этой статье мы расскажем вам о том, что нужно знать при выборе ecommerce платформы и как выбрать именно лучшую, которая подойдет именно для вашего бизнеса.
Цены и оплата
Первым делом вы должны рассмотреть при поиске ecommerce платформы её ценовую политику. Вне зависимости от того, мелкий ли вы бизнес, который только начал делать первые шаги или уже сложившийся игрок оффлайн рынке продаж, который только начал идти в мир интернет продаж, вам нужно знать за что вы платите.
Практически каждая платформа имеет ежемесячный платеж. В зависимости от типа платформы цена может варьироваться. Также не забывайте рассматривать комиссионные, которые будут ассоциированы с платформой. Не жертвуйте тем, что определенно нужно для сокращения ваших затрат. Попробуйте взвесить плюсы и минусы каждого варианта для вашего бюджета. Ниже мы привели список нескольких лучших ecommerce платформ.
Вам также нужно обратить внимание на то, каким образом ваши клиенты будут оплачивать покупки. Некоторые платформы не дают возможности платить через сторонние сервисы оплаты, такие как PayPal например. Это может вызвать огромные неудобства для ваших клиентов. А как известно, разочарование в процессе оплаты ведет к заброшенным корзинам. Не рискуйте, примите решение какие формы оплаты для вас важны в первую очередь и учитывайте это при выборе платформы.
Интеграции
Ещё одним фактором в выборе ecommerce платформы является то, поддерживают ли они интеграции и подключение сторонних плагинов. Большинство платформ, например, таких как Shopify, имеют изобилие инструментов для работы с вашим бизнесом. Ваши бизнес будет определяющим фактором при принятии решения о плагинах, которые вам больше всего нужны. Вообще при поиске платформы, учитывайте какие инструменты вам нужны больше всего и какие вы уже используете для своих онлайн продаж.
Вот список из самых популярных плагинов, которые вам стоит рассмотреть.
- Платформа, которая поможет поощрить ваших клиентов за использование ваших продуктов.
- Бухгалтерские плагины, которые помогают с распродажами, налогами, подсчетом дохода и т.п.
- Инструменты Email маркетинга, которые помогут вам быть на связи с вашими клиентами.
- Приложения, помогающие с доставкой ваших продуктов.
SEO
Ecommerce бизнес не освобождает вас от работы в SEO направлении. По факту, это опредленно выгодно иметь свой магазин на высоких позициях в ранжировании. Конечно же вам хочется, что ваши клиенты находили вас первыми при поиске продуктов схожих с вашим.
Вот несколько факторов, которые крайне важны при поиске платформы, которая дружит с SEO оптимизацией.
- Возможность вашим клиентам оставлять рецензии
- Возможность добавить блог на сайт
- Возможность использовать собственное доменное имя
- В дальнейшем мы обязательно расскажем вам о SEO в ecommerce более подробно.
Мобильная адаптация
Вы уже знаете, что примерно 60% поисковых запросов делаются с мобильных устройств? И зачастую эти запросы могут закончиться покупкой онлайн, через мобильный девайс. Это означает то, что обязательно искать платформу, которая позволит клиентам легко искать товар и совершать покупку через мобильные устройства. Ниже мы привели вам отличный пример.
Обслуживание клиентов
Ключевым аспектом любого бизнеса является обслуживание клиентов. Традиционный оффлайн бизнес имеет больше контроля над слаженностью работы с клиентами. Ecommerce это же уже совсем другое, перебои в работе, падения серверов зачастую выходят из сферы вашего контроля и ограничивают клиентов от доступа к вашему бизнесу. Есть большая вероятность того, что ваши сервера упадут в любой возможный момент. Это может негативно повлиять как на ваш доход, так и на образ бренда в глазах клиентов.
Иметь поддержку в любой момент, чтобы исправить возникшие проблемы — это важнейший фактор при поиске ecommerce платформы. Обратите внимание на клиентский сервис каждой платформы, доступна ли она 24/7? Как вы сможете достучаться до них? Сколько уровней поддержки предлагается и что чего стоит? Подумайте об этих вопросах и убедитесь в том, что вы вспомнили о них, перед принятием решения о выборе вашей платформы.
Безопасность
Никто не хочет вводить номер своей кредитной карты на сомнительном сайте, именно поэтому безопасность стала одним из самых больших сомнений среди клиентов. Хоть сейчас большинство софта в ecommerce ставит ставит безопасность на первый план, всегда проверяйте то, поддерживает ли ваша платформа HTTPS/SSL для безопасной и надежной оплаты для ваших клиентов.
Убедитесь в том, что ваша платформа совместима с PCI (Payment Card Industry). Ниже вы увидите скриншот из BigCommerce, который даст понять то, что значит эта совместимость.
Возможности для расширения
Все предприниматели надеются, что их бизнес в будущем вырастет, но мало кто из них знает в какой степени он может вырасти. Тем не менее, важно искать платформу, которая позволит вашему бизнесу расти и увеличивать масштабы продаж.
Конечно же вам не захочется платить за функции, которые вы не будете использовать на первых шагах. И конечно же вам захочется получить более расширенный функционал, когда ваш бизнес взлетит. Выбирайте платформу, которая масштабируется к размеру вашего бизнеса и не взымает космических плат за это.
Выводы
Старт любого нового бизнеса — это сложно, но отход от традиционных методов продаж в онлайн версию может быть немного отпугнуть. Особенно с учетом всех возможный функций, доступных для старта. Именно поэтому так сложно выбрать подходящую ecommerce платформу. Именно определение того, что будет нужно вашему бизнесу, когда он вырастет и иметь возможность быть в тренде представляют собой самую большую сложность при выборе. Но в конечном итоге, это будет того стоить, вы создадите процесс которые будут работать и расти вместе с вашим бизнесом, не ограничивая его и не причиняя ему каких-либо неудобств. Помните, что знание того, что вам пригодится в будущем при выборе платформы, упростит весь процесс работы и поможет вам добиться успеха.
